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临商银行新华支行争做新时代的奋斗者

新华支行 基层传真 2020-01-14 22:16:17
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   晨晖初起,班前定时晨会,说说昨天的工作和业绩,谈谈服务客户的体会,讲讲今天的工作,提示文明规范服务。做做手指操,提升一天的“精气神”。
    准点开门迎宾,礼待每一位进店的客户。老年客户来了,完善个人客户信息,处理流程很复杂。怎么办,别着急,坐下慢慢来。行动不便的客户,大堂经理全程关注、时刻引导。客户不便时,正需要提供“方便”。卡丢了、密码忘了、查余额、打流水、变更手机号、开通个人网银……智能设备一站搞定。不会用ATM、便民缴费,不要紧。教你,一次不会,多来几次呗,就会操作了。快下班了,客户渐少,整理今天的工作思绪,坚持满时满点服务。
虽然简单、重复、忙碌,但因为有客户的赞扬,却又充实,富有激情,心怀感恩。打造有温度的银行,不需要太多的豪言壮语,在每一个普通的工作日,拉最家常的话、解客户之忧、做该做的事,用心服务每一位进店客户,让金融服务有温度,冬日的银行大厅充满温情与暖意。
                                          朱庆林
 
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