沂水县沙沟镇：强化社区制度建设 完善便民服务机制

    沂水县沙沟镇为打通服务群众“最后一公里”，进一步规范和加强基层便民服务规范化建设工作。
    沙沟镇人民政府出台《沙沟镇社区服务和管理运行制度》，对镇、村便民服务站建设工作进行全面提升。
    一是规范工作纪律，守住红线底线。遵守国家法律法规，认真贯彻执行方针政策，坚持工作程序，不越权，不越位，工作交叉时应主动协调，积极沟通，禁止推诿扯皮。
    二是规范接待行为，服务热情礼貌。接待来访做到热情周到，用语文明，吐字清晰，做到“有问必答，百问不厌，来有迎声，去有送声。”提供服务时不敷衍搪塞，推诿扯皮；不准态度生硬，拖延刁难。
    三是规范流程制度，为民公开透明。实行值班制度、公开办事的制度、“一次性告知”制度、首问责任制度、投诉制度、监督检查规范等制度多措并举，加快推进基层便民服务规范化建设。
    沙沟镇始终以人民为中心，努力营造高效、便捷的政务服务环境，着力优化服务环境，切实增人民群众的幸福感与获得感。（武玉坤）