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临商银行市中新华支行做好规范文明服务

依乐妈1504 罗庄站 2021-07-13 16:43:41
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为进一步提升网点服务管理水平,不断提高员工业务技能、服务素养,为客户提供优质金融服务,新华支行多措并举做好规范文明服务工作。强化服务理念,争做服务标兵。加强日常规范文明服务的培训力度,使规范服务常态化,标准化。营业部每月评选服务明星,激发员工服务热情,营造人人争做服务标兵的氛围。
注重服务细节,展现良好风貌。严格服务行为,更新晨会内容,使形式更加多样化,注重实效性和实用性,通过互动游戏、唱响口号坚定大家的信念;通过情景演练,故事分享提升员工服务技能,真正将“服务无小事,细节决定成败”这一理念贯穿于每天的服务当中。加强督促检查,落实整改措施。每周调取视频资料,对办理业务中出现的问题及时通报纠正,最大限度的发现问题整改问题,切实提高支行服务水平。
 
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