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【新春喜报】勤好物业再次入驻革命老区

刘起敏 企业文化 2021-01-19 15:56:42
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沂蒙网讯(:刘起敏)新年新气象,新年新希望!
随着2021年春节的临近,1月18日上午,勤好(北京)?物业管理有限公司正式入驻山东省临沂市妇幼保健院(滨河院区),负责该院区运送、电梯服务项目。至此,勤好物业又一次担负起服务革命老区人民的重任!
?临沂市妇幼保健院,是一所集预防、医疗、保健、科研、教学为一体的三级甲等妇幼保健机构,国家级爱婴医院,山东医学高等专科学校附属医院,南京医科大学康达学院附属医院,上海交通大学Bio-X研究院附属医院,意大利迈耶儿童医院友好医院,上海交通大学医学院附属新华医院联盟医院,中国妇幼保健协会常务理事单位、《健康报》《中国卫生》杂志社副理事长单位,“山东省高端外国专家项目”单位。

现开放院区三个,占地220余亩,建筑面积20万平方米。其中,现今勤好物业服务的滨河院区建筑面积12万平方米,大学院区建筑面积6万平方米。
?医院传承沂蒙精神,秉承“关爱母婴、情洒沂蒙”的办院方针、“慈爱、严谨、和谐、创新”的医院精神和“一切为了妇女儿童”的服务宗旨,以患者为中心,以质量为核心,突出妇幼特色,坚持公益性质,创新发展模式,打造先进文化,围绕妇女儿童,开展全生命周期的医疗保健服务,努力建设“国内一流,省内领先,临床保健融合,信誉度、美誉度、忠诚度俱佳的现代化特色医院”。先后荣获“全国卫生系统先进集体”、“全国巾帼建功先进集体”、“全国三八红旗集体”、国家级“节约型公共机构示范单位”、“省级文明单位”等荣誉称号。
2020年11月临沂市妇幼保健院顺利通过三级甲等妇幼保健机构复审!以优异的成绩向全市人民递交了一份满意的答卷!

2021年1月18日早上6点,当大部分人仍沉浸在梦乡时,勤好物业临沂妇幼保健院项目部管理人员、公司各职能部门帮扶人员和员工早早在住院楼B楼1F大厅集合,彭会全总监和崔主管给员工们再做入场前的动员培训,早晨7点钟准时进入自己的工作岗位,开始为医院提供运送和伺梯服务,履行各自的职责。

看到,伺梯服务人员笑容满面的说:“您好,请您上这部电梯,电梯关门、请注意安全”……暖心的服务,礼貌的用语,标准的手势,得体的着装,把勤好物业良好的服务形象展示给来就医的沂蒙人民。
随机采访了小张、小韩等多位伺梯新员工,她们第一天上班的感觉很好,对管理团队家一样的浓厚氛围很感动,对公司调派来的带教老师的言传身教很感谢。

在住院楼B楼9层采访了产科7病房的王护士长,她对勤好物业第一天入住的印象非常好,不管是人员专业素质,还是形象,都非常满意。而运送部员工郑迪说,今天挺激动的,把自己学到的理论可以用于实践,丰富了自己工作经验,我一定好好珍惜这次机会,不断完善自己,提高自己。在另一个产科病房,运送部员工李志北说,自己很满意,这里工作环境好,氛围很好,护士拿自己当弟弟对待,自己一定按照公司标准工作流程做好每一次运送工作,严格按照医院疫情期间管控要求做好病人及家属、亲友探视管理,把微笑服务用于工作中,把勤好的温暖传递给大家。

新员工认真工作,老员工毫无保留传授经验,管理人员加强日常检查,现场指导,这支“老中青”结合的队伍充满着活力,在沂蒙大地上积极弘扬勤好的“务实、规范、主动、创新”的精神。
有着多年运送管理经验的崔主管介绍说,经过前期我们的培训,员工第一天上班,精神状态,工作热情都很饱满。这些新员工大部分都是学生,她们年轻聪明,好学上进,今后再继续加强文明礼貌、技能方面的培训,一定会干的非常出色。
 
勤好物业从中标临沂妇幼保健院(滨河院区),到初始化工作的开展,倾注了公司领导大量的心血。勤好物业公司董事长刘凯敏亲自“点将”,调派公司品质技术总监彭会全作“先锋官”,率先进入沂蒙革命老区打“头阵”,从前期调研、测量工作到临时帮扶,到后期初始化工作;鲁西区域运营总监刘青海积极协调,调动山东分公司鲁西区域综合事务部单宝亮、人事资源部栾华、后勤采购部鞠艳艳等多部门,在总公司的统一指挥下,打响了初始化工作的“战役”。
临近春节,又恰逢疫情防控严峻的时刻,项目人员招聘迫在眉睫,初始化团队积极协调、努力工作,创造了十天满员招聘的“勤好速度”;员工服装、防疫口罩、消毒液、办公用品等物资,公司综合事务部积极协调调拨,并通过集中采购及自行采购,终于在1月17日全部到位;勤好物业各项目部帮扶人员也按时到达。她们中,有丈夫为支持妻子开车近一个小时安全送到的临沭项目员工刘成林;有无惧当前疫情严峻,乘坐火车几个小时准时“赴约”青大附院刘美丽等,她们义无反顾,舍小家为大家,来到临沂革命老区,都有一个共同目标,为了服务好医院,服务好老区人民。

天时、地利、人和,一切都在顺利进行。为确保服务质量,展示勤好的良好形象和素质,在项目部代理经理彭会全,烟台市毓璜顶医院主管崔恒欣,潍坊市第二人民医院主管刘华健的带领下,对新服务、新岗位、新员工,作岗前的院感知识、着装礼仪、技能实操等方面的培训,并带领她们去提前熟悉现场工作环境。
在1月17日项目部启动大会上,彭总监代表勤好公司致欢迎函,欢迎大家加入勤好大家庭,并向新员工介绍了公司的规章制度及大家关心的薪资待遇,之后对新员工进行安全培训、工作中注意事项,个人防护,服务礼仪,标准着装等,现场演示了“4111”服务模式。崔主管带领新员工重温了勤好口号后,并要求员工牢记自己所服务的楼层、科室,本职工作,用心服务,微笑服务、感动服务,并强调了个人防护“七步洗手法”及文明用语。帮扶期间,她还心系烟台毓璜顶医院项目那边的工作,对运送员工进行调配,并及时准确答复护士长提出的一些问题,身担两份重任而无怨无悔,辛勤奉献有担当!

1月18日正式入驻第一天,收获满满,客户的感受也很好。1月19日上午,随彭总到医院后勤保障部向张部长和魏主任汇报工作,探讨一些细节问题。并随机采访张庆顺部长。他说,由于前期我们沟通的比较好,准备的也很充分,因此效率比较高。整体来说非常满意。希望继续保持,加强专业技能、文明礼仪培训,能多听到科室和客户的好评。魏常萍主任说,我多年前就了解你们勤好物业这个大品牌,这次看到你们刚刚上班,电梯员工服务的态度很好,主动性强,这得益于彭总对员工的培训有关。我们这个医院特殊,家长、孕妇都很焦虑,希望运送员工也能继续保持主动服务、微笑服务,明确自己的工作职责,以期达到更好的效果。

而作为元旦节后就来临沂妇幼保健院的彭总,感受也是很多的。他说,自2020年10月开始,已经连续进行了3家医院的初始化工作了,从前期医院三甲医院复审帮扶,到初始化测量、工作流程、人员配置等工作,严格按照勤好物业的理念,与医院护理部于晓黎主任、后勤保障部张庆顺部长,后勤监管科廖主任做了详细对接,并达成共识。
他接着说,感谢院方各级领导对我们勤好物业的大力支持,给我们提供了宽敞明亮的办公室和休息室、储存间、更衣室,并积极协调配合我们做好初始化工作。按照刘凯敏董事长的指示,我们采用了“校企合作”模式,由单宝亮经理联系了护理专业的寒假学生来医院上班实习,既解决了年前节后用工的问题,又给了这些学生一次实践的机会,也增加了她们的收入。同时为人员储备夯实了基础。感谢公司各部门各项目部帮扶人员的密切配合,使初始化工作得以顺利进行。

下一步我们继续加强与院方沟通,强调员工必须在安全状态下工作,注意疫情期间员工防护工作,把临沂妇幼保健院(滨河院区)项目做大做强,在沂蒙大地树立又一个标杆,为勤好物业的“四五”规划贡献自己和团队的智慧和力量。
从项目筹备,到顺利接管入驻,用不到半个月时间,就圆满完成各项工作,不仅刷新了勤好记录,更创造了勤好速度!而这一切成绩的取得,与刘董事长的英明领导,公司各部门的密切配合,彭总和他带领团队的无悔付出都密不可分。
 
不止于客户的满意,更注重客户的感动。这是勤好的服务目标。相信有20多年物业管理经验的彭总,一定会带领团队,把优质的服务展示给沂蒙人民!为新年献礼!
责任编辑:麒鸣
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