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【新春访一线】之六:爱护员工,从细节做起

刘起敏 企业文化 2021-01-27 10:40:02
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沂蒙网临沂讯(:刘起敏)在书圣故里,革命老区临沂这块红色土地上,勤好(北京)物业管理有限公司多年前与之结缘,对多家医院作后勤保障服务工作。他们受沂蒙红色文化的影响,将勤好的企业文化融入其中,谱写了医院+勤好的新篇章!
近日,走进山东省临沂市妇幼保健院(大学院区),寻找勤好文化的同时,讴歌奋战在疫情防控一线的勤好员工。

临沂市妇幼保健院,是一所集预防、医疗、保健、科研、教学为一体的三级甲等妇幼保健机构,国家级爱婴医院,山东医学高等专科学校附属医院,南京医科大学康达学院附属医院,上海交通大学Bio-X研究院附属医院,意大利迈耶儿童医院友好医院,上海交通大学医学院附属新华医院联盟医院,中国妇幼保健协会常务理事单位、《健康报》《中国卫生》杂志社副理事长单位,山东省高端外国专家项目单位。
现开放院区三个,占地220余亩,建筑面积20万平方米。目前勤好物业服务的滨河院区建筑面积12万平方米,大学院区建筑面积6万平方米。

针对当前各地疫情防控措施的升级,在采访该项目经理徐汉臣时,他介绍说,我们按照医院和公司的指示,严格按照大型综合医院的标准,提升防控等级。由过去的每天消毒2次,增加到现在的4次。公共区域安排2个员工专职消毒,安排1个专职员工对电梯消毒,并做记录。同时,加强对员工个人防护、院感知识的培训,确保医院和员工的安全。

防控工作已经做到位,那么勤好的家文化如何体现在日常工作中的呢?为此,采访了多位员工,一起来听听她们的心声。
保洁员工李德荣说,感觉在这里工作心情特别好,上至经理,下至员工,互敬互爱,很和气。而员工刘庆瑞更是把这里当成了家,尽管她的家离这里很近,却不愿回家。

她说,自己一个儿子干村党支部书记,一个儿子干车间主任,两个女儿也对自己很孝顺。但是自从老伴走了之后,她就爱出来干活。在这里,我把经理、主管当孩子,经理、主管把自己当长辈,互相关心,互相爱护。他们给自己过生日,逢年过节给自己发油、面等物品,让自己在这里找到家的感觉。因此即便是中午,自己也愿意在这里吃饭,不回家。
特别让她感动的是,天气不好,为了员工安全徐经理会亲自开车送她回家。而她说的最多的话,就是“可好了”。朴实的话,出自淳朴的她之口。

员工王友国说,勤好物业从上到下,很团结。工作上,严格要求;生活上,给予关心。徐经理把他自己的衣服给我了三四件,雨雪天不放心我们亲自送我们回家,真正把我们当家人对待。

员工李自英说,领导对我们很和气,很尊重我们,这让我们在这里干得舒心。心情好了,工作就有动力,工作上才能不出错。
为求证员工所言是否属实,采访了保洁主管张誉潇。

她说,我们要求员工在做好工作的同时,每天多次提醒她(他)们,勤洗手,带好口罩和手套、帽子。生活上关心爱护他(她)们,是应该的,这也是我们公司一直倡导施行的家文化。毕竟他(她)们年龄大,我们就把他们当长辈敬着。徐经理发起捐赠活动后,我和班长积极响应,把自家七八成新的衣服,给这些员工们,他(她)们很感激。因此我们很团结,很和气,像一家人,只有互敬才能互爱。

徐汉臣经理说,我们这里的员工大部分来自周边地区的农村,她们的家庭并不富裕,看到他(她)们这么用心的工作,总想给与他们生活上一些帮助。双十一节后,天气冷了,于是我把自己长时间不穿的衣服,家人的衣服捐给员工们,他(她)们很是感激。之后我又动员主管和班长,让她们把不穿的衣服捐出来。这次的捐助活动,更加深了我们和员工之间的感情。
作为90后,作为公司最年轻的项目经理之一的徐汉臣,是土生土长的临沂人。入职勤好4年来,他从最初的保洁员做起,到各地项目锻炼,于2019年接管该项目以来,积极和院方沟通交流,严格按照公司的指示精神做事,尽职尽责地履行好自己的职责,得到了员工的爱戴,也得到了院方的认可。
 
近日,徐汉臣经理发起了“迎新年勤好增值服务--免费洗车”的活动。他们利用周末,为医院员工免费洗车。此举,让医护人员在忙碌了一天以后能有个短暂的好心情,并得到了院方的好评。用实际行动,体现了勤好的价值主张:用勤好的服务,打造医院惊讶服务。实现了“以服务创新引领客户需求”的勤好服务理念。

张娜护士长对勤好物业项目部工作的评价是:员工的服务态度好,经理和主管经常到病房随访、检查工作质量;对员工培训的次数很多、很到位;我们有什么事情要他们去做,他们迅速行动,执行落实到位;每个月和我们沟通交流,提一些合理化建议。
客户中肯的评价,是对他们工作的认可。

一个项目一个家,互敬互爱很融洽!
从2017年入驻到现在,全体项目部工作人员,以医院为家,以项目部为家,精诚合作,互敬互爱,一起努力,坚守在疫情防控一线,既让勤好的家文化根植在这里生根开花结果,更为医院后勤服务贡献了勤好的智慧!
 
责任编辑:麒鸣

 
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