??临商银行新华支行夯实做好ATM机管理
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今年以来,临商银行新华支行高度重视ATM机分流柜面客户的作用,把它当做提升网点核心竞争力的重要举措,通过采取三项举措,大厅客户排队等候现象大为减少,柜面可分流率逐步降低。指定专人加钞和日常维护。该行营业部指定2名人员负责ATM机的日常加钞和维护,每周加一次钞,出现故障及时和机器厂家联系,并定期对ATM机巡查,发现异常及时排除,保证机器的正常运行。 加大对自助终端操作的指引。为了全面更好的指导客户办理一些疑难复杂的终端业务,该行选派一名大堂经理专门负责ATM机的日常工作,现场指导客户办复杂业务的需求,使客户全面的掌握我行的自助终端业务,提高离柜式业务的使用率。
( 新华支行 孙悦慈 )
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